Polityka zwrotu kosztów

Ta polityka dotyczy zakupów dokonywanych bezpośrednio na kindmoro.com. Nasza dobrowolna możliwość zwrotu w ciągu 30 dni stanowi uzupełnienie ustawowych praw konsumenta.

Anulowanie zamówień

Napisz na adres th2575206@gmail.com jak najszybciej, podając numer zamówienia. Zamówienia można anulować z pełnym zwrotem pieniędzy przed rozpoczęciem ich realizacji. Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki możemy nie być w stanie zatrzymać dostawy; nie uniemożliwia to zgłoszenia ustawowego odstąpienia od umowy ani dokonania kwalifikującego się zwrotu.

Nasza dobrowolna możliwość zwrotu w ciągu 30 dni

Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy, aby zgłosić zwrot. W ramach tej dobrowolnej opcji produkty muszą być nieużywane, w pierwotnym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Karty podarunkowe, produkty wyraźnie oznaczone przed zakupem jako sprzedaż ostateczna bez możliwości zwrotu oraz produkty uszkodzone wskutek niewłaściwego użycia są wyłączone z tej opcji. Warunki te nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia ani środków ochrony dotyczących towarów wadliwych lub niezgodnych z opisem.

Prawo odstąpienia w Wielkiej Brytanii i UE

Jeżeli brytyjskie lub unijne przepisy o odstąpieniu przez konsumenta mają zastosowanie do Twojego zamówienia, możesz powiadomić nas o odstąpieniu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towarów. Odeślij towary w ciągu 14 dni od powiadomienia nas. Wystarczy jednoznaczny e-mail; możesz też skorzystać z poniższego opcjonalnego formularza odstąpienia.

Możesz sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skorzystania z tego prawa. W zakresie dozwolonym przez prawo zwrot pieniędzy może uwzględniać utratę wartości wynikającą z obchodzenia się z produktem w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania. Wyjątek związany z ochroną zdrowia lub higieną ma zastosowanie tylko wtedy, gdy prawo na to pozwala, do zapieczętowanego produktu rzeczywiście nienadającego się do zwrotu po naruszeniu plomby ochronnej. Prawa dotyczące towarów wadliwych pozostają nienaruszone.

W przypadku pełnego ustawowego odstąpienia zwracamy zapłaconą kwotę, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas standardowej dostawy do klienta. Dopłata za usługę dostawy premium nie podlega zwrotowi. Zwrot następuje pierwotną metodą płatności, bez opłaty za refundację, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; w dozwolonych przypadkach możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towarów lub dowodu ich nadania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Jak zorganizować zwrot

Napisz na adres th2575206@gmail.com z numerem zamówienia i wskazaniem produktu, który chcesz zwrócić. Powód oraz odpowiednie zdjęcia pomagają nam zbadać wadę, ale ustawowe odstąpienie nie wymaga podania przyczyny. Przekażemy właściwy adres zwrotu i instrukcje. Nie wysyłaj produktu na nasz adres kontaktowy ani rejestrowy, chyba że otrzymasz taką instrukcję. Kontakt w celu uzyskania instrukcji nie uzależnia ustawowego odstąpienia od naszej zgody.

Koszty przesyłki zwrotnej

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu niechcianego produktu, chyba że uzgodniono inaczej lub obowiązujące prawo nakłada te koszty na nas. Jeśli wysłaliśmy produkt nieprawidłowy, uszkodzony lub wadliwy, pokryjemy niezbędne koszty zwrotu w celu rozwiązania tego problemu. Skontaktuj się z nami przed zorganizowaniem wysyłki, aby otrzymać właściwe instrukcje. Zalecamy zachowanie dowodu nadania i skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki.

Realizacja zwrotu pieniędzy

Sprawdzamy zwrócone produkty i potwierdzamy refundację e-mailem. Zatwierdzone zwroty pieniędzy są realizowane pierwotną metodą płatności; dostawca płatności może potrzebować 3–7 dni roboczych na wyświetlenie uznania. Ten okres bankowy nie wydłuża żadnego ustawowego terminu dokonania przez nas zwrotu. Przy dobrowolnych zwrotach poza ustawowym prawem odstąpienia pierwotne koszty dostawy zasadniczo nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub prawo wymaga inaczej.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe

Skontaktuj się z th2575206@gmail.com natychmiast po zauważeniu problemu. Zgłoszenie uszkodzenia dostawy w ciągu 7 dni pomaga nam wyjaśnić sprawę, ale nie jest terminem pozbawiającym Cię ustawowych praw. Podaj numer zamówienia, opis i, jeśli to możliwe, zdjęcia produktu oraz opakowania. Zapewnimy środek ochrony wymagany przez obowiązujące prawo, który może obejmować naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy. Dobrowolny termin zwrotu wynoszący 30 dni nie ogranicza praw ustawowych dotyczących towarów wadliwych lub niezgodnych z opisem.

Wymiany

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany z powodu zmiany preferencji. Zorganizuj kwalifikujący się zwrot i złóż nowe zamówienie na wybrany produkt. Nie wyklucza to wymiany wymaganej do rozwiązania problemu z wadą, uszkodzeniem lub nieprawidłowym produktem.

Opcjonalny formularz odstąpienia

Wypełnij go tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić na podstawie mającego zastosowanie prawa ustawowego. Możesz zamiast tego przesłać dowolne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.

Do: Kindmoro, XINGYUE DREAM NETWORK TECH LIMITED
E-mail: th2575206@gmail.com
Adres kontaktowy: 21-25 Cheung Sha Wan Road, Cheung Sha Wan, Kowloon, Hong Kong SAR
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej następujących towarów:
Numer zamówienia i towary:
Data zamówienia / data otrzymania:
Imię i nazwisko klienta:
Adres klienta:
Data:
Podpis (tylko w przypadku wysłania formularza w formie papierowej):

Żadne postanowienie tej polityki nie ogranicza ochrony konsumenta, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć.