Política de envio
Área de entrega
A disponibilidade de entrega na sua morada é confirmada no checkout antes do pagamento. O nosso serviço publicado para os EUA abrange os destinos elegíveis; os estados e ilhas ultramarinos estão excluídos. Para qualquer outro destino disponibilizado no checkout, verifique o serviço de entrega, o custo e a estimativa apresentados para a sua morada antes de efetuar uma encomenda.
| País/Região | Transportadora | Custo | Prazo de transporte estimado |
|---|---|---|---|
| Estados Unidos, dentro da área de entrega descrita acima | USPS, UPS ou FedEx | Envio gratuito | 3–7 dias úteis após a expedição |
Processamento de encomendas
As encomendas demoram normalmente 1 dia útil a ser processadas antes de serem entregues à transportadora. O processamento e a expedição decorrem de segunda a sexta-feira, exceto feriados. O prazo de envio é separado do prazo de processamento da encomenda.
Custos de envio
Todas as encomendas enviadas dentro da área de entrega elegível nos EUA descrita acima beneficiam de envio gratuito. Esta oferta para os EUA não promete envio gratuito nem o mesmo prazo de transporte para outros destinos. Qualquer custo de entrega da sua encomenda é apresentado antes do pagamento.
Seguimento da sua encomenda
Após a expedição, enviaremos por e-mail a transportadora e o número de seguimento da sua encomenda. Para ajuda com atualizações do envio, contacte th2575206@gmail.com e inclua o número da encomenda.
Atrasos de entrega e artigos pendentes de reposição
Os atrasos das transportadoras, o tempo e os períodos de maior procura nas épocas festivas podem afetar as estimativas de entrega. Se a sua encomenda estiver atrasada, contacte a nossa equipa de apoio para obter ajuda com o seguimento e as atualizações. As estimativas de entrega não eliminam os seus direitos caso um prazo de entrega acordado não seja cumprido ou os bens não cheguem.
Se não pudermos expedir dentro do prazo de processamento indicado, notificá-lo-emos do atraso e solicitaremos o seu consentimento para uma nova data de envio. Em alternativa, pode cancelar os artigos ainda não enviados para obter um reembolso integral e rápido do montante pago por esses artigos, incluindo quaisquer custos de envio aplicáveis.
Se um artigo pendente de reposição for descontinuado ou ficar indisponível, o artigo não enviado será cancelado e reembolsado. Não substituiremos um produto por outro sem a sua concordância.
Entregas danificadas ou incorretas
Se a sua encomenda chegar danificada, defeituosa ou incorreta, contacte th2575206@gmail.com o mais rapidamente possível após a entrega. Comunicar danos no prazo de 7 dias ajuda-nos a investigar, mas não limita os direitos legais do consumidor. Inclua o número da encomenda, uma descrição do problema e fotografias nítidas do artigo e da embalagem. Guarde a embalagem enquanto analisamos o seu pedido.
Os detalhes sobre devoluções e reembolsos constam da nossa Política de reembolso.
Contacte-nos
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Morada de contacto: 21-25 Cheung Sha Wan Road, Cheung Sha Wan, Kowloon, Hong Kong SAR