Zásady vrácení peněz

Tyto zásady platí pro nákupy uskutečněné přímo na kindmoro.com. Naše dobrovolná možnost vrácení do 30 dnů doplňuje tvá zákonná spotřebitelská práva.

Zrušení objednávek

Napiš na th2575206@gmail.com co nejdříve a uveď číslo objednávky. Před zahájením zpracování lze objednávky zrušit s vrácením celé částky. Jakmile zpracování nebo odesílání začne, nemusíme již být schopni doručení zastavit; to ti nebrání oznámit zákonné odstoupení od smlouvy nebo zajistit způsobilé vrácení.

Naše dobrovolná možnost vrácení do 30 dnů

Pokud chceš požádat o vrácení, kontaktuj nás do 30 dnů od doručení. Pro tuto dobrovolnou možnost musí být položky nepoužité, v původním stavu a v původním obalu. Dárkové poukazy, položky před koupí jasně označené jako konečný prodej bez možnosti vrácení a položky poškozené nesprávným používáním jsou z této dobrovolné možnosti vyloučeny. Tyto podmínky neomezují zákonná práva na odstoupení ani nároky týkající se vadného zboží nebo zboží neodpovídajícího popisu.

Právo na odstoupení ve Spojeném království a EU

Pokud se na tvou objednávku vztahují britské nebo unijní předpisy o spotřebitelském odstoupení, můžeš nám do 14 dnů od převzetí zboží oznámit odstoupení bez uvedení důvodu. Zboží odešli zpět do 14 dnů od tohoto oznámení. Stačí jednoznačný e-mail; můžeš také využít níže uvedený nepovinný formulář.

Zboží můžeš prohlédnout jako v obchodě. Původní obal není podmínkou uplatnění tohoto práva. Pokud to zákon dovoluje, může vrácená částka zohlednit snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec nutný k ověření povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Výjimka z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny se uplatní pouze tam, kde to zákon dovoluje, u zapečetěného zboží skutečně nevhodného k vrácení po porušení ochranné pečeti. Práva týkající se vadného zboží zůstávají nedotčena.

Při úplném zákonném odstoupení vracíme zaplacenou částku včetně nákladů na nejlevnější nabízenou standardní dopravu k zákazníkovi. Příplatek za prémiovou doručovací službu se nevrací. Peníze vracíme původní platební metodou bez poplatku za vrácení do 14 dnů od oznámení odstoupení; pokud to právo dovoluje, můžeme náhradu zadržet do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Jak zajistit vrácení

Napiš na th2575206@gmail.com s číslem objednávky a uvedením položky, kterou chceš vrátit. Důvod a příslušné fotografie nám pomohou prošetřit vadu, pro zákonné odstoupení však žádný důvod není nutný. Poskytneme ti správnou adresu pro vrácení a pokyny. Neposílej zboží na naši kontaktní adresu ani do sídla, pokud ti k tomu nedáme pokyn. Kontaktování kvůli pokynům neznamená, že zákonné odstoupení závisí na našem souhlasu.

Náklady na zpětnou dopravu

Přímé náklady na vrácení nechtěného zboží hradíš ty, pokud jsme se nedohodli jinak nebo nám úhradu neukládá platné právo. Pokud jsme zaslali nesprávnou, poškozenou nebo vadnou položku, uhradíme nezbytné náklady na vrácení potřebné k vyřešení problému. Před zajištěním této zásilky nás kontaktuj, abychom mohli poskytnout vhodné pokyny. Doporučujeme uschovat doklad o odeslání a využít službu se sledováním.

Zpracování vrácení peněz

Vrácené zboží kontrolujeme a vrácení peněz potvrzujeme e-mailem. Schválené náhrady se posílají původní platební metodou; poskytovatel plateb může potřebovat 3–7 pracovních dnů k zobrazení připsané částky. Tato bankovní lhůta neprodlužuje žádnou zákonnou lhůtu, ve které musíme peníze vrátit. U dobrovolných vrácení mimo zákonné právo na odstoupení se původní náklady na dopravu zpravidla nevracejí, ledaže vrácení vyplývá z naší chyby nebo zákon stanoví jinak.

Poškozené, vadné nebo nesprávné položky

Kontaktuj th2575206@gmail.com jakmile zjistíš problém. Oznámení poškození při doručení do 7 dnů nám pomáhá při šetření, není však lhůtou, která by tě zbavovala zákonných práv. Uveď číslo objednávky, popis a pokud možno fotografie zboží i obalu. Zajistíme nápravu požadovanou platným právem, která může zahrnovat opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz. Dobrovolná lhůta pro vrácení 30 dnů neomezuje zákonná práva týkající se vadného zboží nebo zboží neodpovídajícího popisu.

Výměny

Přímé výměny z důvodu změny preference nenabízíme. Zajisti způsobilé vrácení a vytvoř novou objednávku na požadované zboží. Tím není dotčena výměna nutná k vyřešení vady, poškození nebo zaslání nesprávného zboží.

Nepovinný formulář pro odstoupení

Vyplň jej pouze tehdy, pokud chceš odstoupit na základě příslušného zákonného práva. Místo toho můžeš zaslat jakékoli jednoznačné prohlášení o odstoupení.

Adresát: Kindmoro, XINGYUE DREAM NETWORK TECH LIMITED
E-mail: th2575206@gmail.com
Kontaktní adresa: 21-25 Cheung Sha Wan Road, Cheung Sha Wan, Kowloon, Hong Kong SAR
Tímto oznamuji/oznamujeme odstoupení od smlouvy na následující zboží:
Číslo objednávky a zboží:
Objednáno dne / převzato dne:
Jméno zákazníka:
Adresa zákazníka:
Datum:
Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

Nic v těchto zásadách neomezuje ochranu spotřebitele, kterou nelze zákonně vyloučit.